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CUSTOMER RELATIONS EXECUTIVE, BYD / 比亞迪客戶關係主管

SISMA AUTO (KL) Sdn Bhd

2.4
2 reviews
SISMA AUTO (KL) Sdn Bhd
Job Type   /   Job Level
Full-time   /   Others/Any
Company Location
Shah Alam, Selangor, Malaysia

一般職責

  • 始終以SISMA Auto的最佳利益為出發點。
  • 始終嚴格遵守比亞迪和/或Sisma Auto的所有現行流程、政策、指南和文件要求。
  • 以便及時了解流程的任何變更並相應地調整行為。
  • 尊重權威
  • 始終保持禮貌和專業的態度
  • 始終保持整潔專業的形象，遵守相關準則和/或按要求穿著制服。
  • 始終以最大的尊重和專業精神對待客戶。
  • 與同事/下屬/上司保持有效和開放的溝通，討論回饋、問題，尋求和提供改進建議。
  • 履行管理層合理要求的任何其他職責。
  • 為確保所有直接下屬也遵守上述一般準則。
  • 務必準時。
  • 認真完成所有分配的訓練任務。
  • 做好根據管理階層要求加班的準備。

主要職責

  • 為了支援SISMA Auto的客戶關係管理（CRM）策略，以實現一流的客戶服務
  • 制定短期和長期客戶關係管理 (CRM) 目標，以提升 SISMA AUTO 的整體業績
  • 確定 CRM 可以補充和改進 SISMA AUTO 現有流程的領域
  • 負責管理客戶關係管理計畫的製定、執行和完成，以實現目標
  • 制定指導方針並實施內部活動，以提高 CRM 的採用率和使用率
  • 為了支援SISMA Auto的客戶體驗管理(CEM)
  • 為了支援SISMA AUTO與其客戶之間的溝通
  • 支援收集和分析客戶回饋，並制定策略或糾正措施以解決任何已發現的問題。
  • 與行銷、銷售和售後團隊持續合作，根據他們的需求客製化CRM系統。
  • 為團隊提供合適的工具，以衡量和改善其績效和客戶服務。
  • 根據組織的需要，您可能還會被指派其他任務和職責。
  • 醫療福利
  • 極具吸引力的佣金方案
  • 加班津貼
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