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Customer Relationship (Key Account) / 客戶關係（重點客戶）

New Era Enterprises Sdn Bhd

2.6
1 review
New Era Enterprises Sdn Bhd
Job Type   /   Job Level
Full-time   /   Senior Executive
Company Location
Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur, Malaysia

該職位將負責管理和支援馬來西亞主要零售連鎖客戶（包括書店/文具店）的關鍵客戶。此職位的主要職責包括：促進銷售成長、與採購人員建立牢固的關係、確保產品供應、與商品團隊緊密合作以及執行店內銷售相關活動。

工作職責

重點客戶管理

  • 支援與採購員、商品銷售員和零售合作夥伴的日常溝通
  • 跟進訂單、出貨狀態和營運事宜。
  • 與門市員工和採購人員建立並維持良好的業務關係

執行與業務成長

  • 協助完成指定客戶的每月和年度銷售目標。
  • 監控進貨（零售商）和出貨（門市）情況，以發現成長機會。
  • 協助識別暢銷產品和滯銷產品
  • 監控並優化產品陳列圖，以提高產品可見度和銷售業績。

產品清單及促銷

  • 協助新產品上架。
  • 確保零售商系統中的產品資訊、價格和條碼準確無誤。
  • 曲目清單狀態並解決任何問題
  • 協調零售商的促銷活動、節慶活動、目錄促銷和店內活動。
  • 確保門市促銷價格和庫存管理得到正確執行

門市巡視及商品陳列

  • 定期巡店，檢查貨架陳列、產品可見度、庫存狀況和貨架陳列圖執行。
  • 確保產品陳列得當，價格標籤和銷售點物料使用正確。
  • 與商品陳列員緊密合作，改善貨架陳列和可見度

庫存與供應協調

  • 監控零售商倉庫和門市的庫存水準。
  • 與內部倉庫/物流團隊協調，確保及時補貨。
  • 防止缺貨或庫存過剩的情況。

報告

  • 準備每月銷售報告、銷售業績報告、訂單履行問題報告、促銷回饋報告和帳戶更新報告。
  • 使用 Microsoft Excel 維護準確的銷售記錄

電子商務支持

  • 負責管理電商平台（Shopee、Lazada、TikTok Shop）的日常營運。
  • 確保店鋪佈局、品牌形象和產品清單已更新
  • 確保定價、庫存水準和產品規格準確無誤
  • 保持賣家評分、聊天回覆率和店鋪整體健康狀況
  • 策劃並執行促銷活動（優惠券、折扣、捆綁銷售、限時搶購）
  • 與團隊協調，確保及時完成設定。
  • 監控業績並提升銷售成果
  • 及時、專業地回覆客戶諮詢
  • 高效處理問題、投訴和退貨
  • 保持良好的客戶體驗與評價

臨時任務/活動支持

  • 根據需要為公司活動和其他分配的任務提供支援。

職位要求

  • 商業、行銷或相關領域的文憑/學位
  • 至少1-2年相關工作經驗
  • 擁有採購/零售/快速消費品/大客戶銷售經驗者優先考慮
  • 能夠用國語、英語和馬來語進行有效溝通。
  • 由於該職位需要與講普通話的客戶和業務夥伴溝通，因此需要具備普通話能力。
  • 精通 Microsoft Excel
  • 責任感強，積極主動，樂於學習
  • 願意前往馬來西亞境內各門市進行拜訪。

福利待遇

  • 增資、激勵和獎金
  • 津貼（旅費、交通費等）
  • 免費小吃/歡樂時光
  • 定期團隊活動
  • 公司旅行
  • 醫療保險
  • 開放文化
  • 個人發展機會
  • 有薪培訓和發展
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