Huraian Kerja
- Pengurusan Perhubungan Pelanggan: Bertindak sebagai titik hubungan utama untuk pelanggan, terutamanya akaun Tahap 1/Korporat, memastikan komunikasi tepat pada masanya tentang status dan rancangan kempen.
- Penjejakan & Pelaporan Prestasi: Pantau, laporkan dan semak kemajuan kempen, memberikan kemas kini mingguan/bulanan yang terperinci kepada pihak pengurusan dan laporan berulang kepada pelanggan.
- Pengurusan Pembaharuan & Kontrak: Berinteraksi secara proaktif dengan pengguna sedia ada untuk membincangkan peluang pembaharuan dan mengurus perjanjian kontrak baharu.
- Pengesahan Bakal Pelanggan Jualan: Lakukan panggilan sejuk/hangat untuk mengesahkan bakal pelanggan daripada kempen pemasaran (cth., Facebook/Laman Web Syarikat) sebelum pengedaran dalaman, bagi memastikan ketepatan maklumat.
- Sokongan Onboarding Pelanggan: Melaksanakan onboarding untuk pengguna baharu, mengendalikan pertanyaan dan membantu pelanggan luar negara dengan menyelaras dengan pasukan dalaman.
- Pengurusan Data: Merekod dan menyelenggara semua data status kempen dan komunikasi dengan tepat.
- Kemahiran Bahasa (Wajib): Penguasaan bahasa Kantonis dan Mandarin yang cemerlang untuk berhubung dengan pengguna luar negara (Hong Kong, China). Kemahiran berbahasa Inggeris juga diperlukan.
- Kemahiran Perisian: Pengetahuan dalam semua aplikasi Microsoft Office, terutamanya PowerPoint dan Excel.
- Kemahiran Komunikasi & Sumber Manusia: Kemahiran komunikasi yang cemerlang untuk perhubungan dalaman dan luaran, dengan keupayaan untuk memberikan matlamat dan panduan yang jelas kepada pelbagai pihak berkepentingan.
- Pendidikan: Ijazah/Diploma dalam bidang berkaitan perniagaan.
- Pengalaman Industri: Pengalaman dalam pengurusan akaun hartanah dan/atau laman web/portal penyenaraian.
- Kemahiran Teknikal: Pengalaman dengan Salesforce dan Tableau.
- Pengalaman Tambahan: Pengalaman Pengurusan Projek dan minat dalam AI.
Pautan Mohon: https://jobs.persolmalaysia.com/detail/38636?apply_id=38636&utm_source=jobstore&utm_medium=sponsored
E-mel Perhubungan: Joey.Leong@persolapac.com
