Skop Kerja:
1. Operasi Kaunter & Khidmat Pelanggan
- Melayani pertanyaan ahli dan pelanggan dengan profesional dan sopan.
- Mengendalikan pendaftaran keahlian, pembaharuan dan permintaan berkaitan akaun.
- Memproses pembelian, pengambilan, pemulangan dan pertukaran produk mengikut prosedur syarikat.
- Memberikan maklumat yang tepat tentang produk, promosi dan dasar syarikat.
2. Penjunaian & Pemprosesan Transaksi
- Memproses wang tunai, kad kredit, e-dompet dan transaksi pembayaran yang lain.
- Pastikan semua transaksi direkodkan dengan tepat dalam sistem.
- Lakukan penyelarasan tunai harian dan serahkan laporan seperti yang diperlukan.
3. Inventori & Pengendalian Produk
- Menyediakan produk untuk pengambilan dan penghantaran pelanggan.
- Pantau tahap stok di kaunter dan laporkan keperluan pengisian semula.
- Membantu dalam penerimaan stok, pemindahan stok dan pengiraan inventori apabila diperlukan.
4. Sokongan Pentadbiran
- Mengekalkan rekod pelanggan dan transaksi yang tepat.
- Menyediakan dan memfailkan dokumen dan laporan operasi.
- Membantu dalam kemasukan data dan tugas-tugas pentadbiran lain yang diarahkan oleh pihak pengurusan.
5. Pengendalian Aduan Pelanggan
- Menerima dan mengendalikan maklum balas, pertanyaan dan aduan pelanggan.
- Melaporkan isu-isu yang belum dapat diselesaikan kepada jabatan berkaitan untuk tindakan selanjutnya.
- Susulan bagi memastikan penyelesaian tepat pada masanya dan kepuasan pelanggan.
6. Sokongan Acara & Operasi
- Membantu dalam acara syarikat, pameran bergerak, Kedai Pop-Up, promosi dan aktiviti pengambilan pekerja.
- Menyokong operasi bilik mesyuarat, bilik demo dan bilik acara apabila diperlukan.
- Melaksanakan tugas-tugas operasi yang diarahkan oleh penyelia bagi memastikan operasi harian berjalan lancar.
7. Pematuhan & Pengemasan
- Memastikan pematuhan dengan dasar, SOP dan garis panduan operasi syarikat.
- Mengekalkan kebersihan, pengaturan dan penampilan profesional kaunter dan kawasan perkhidmatan.
- Lindungi aset, wang tunai, inventori dan maklumat sulit syarikat.
Tanggungjawab Utama
- Memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan meningkatkan kepuasan ahli.
- Memastikan operasi kaunter berjalan lancar dan cekap.
- Mengekalkan ketepatan transaksi dan pematuhan operasi.
- Sokong pertumbuhan perniagaan melalui perkhidmatan barisan hadapan yang profesional.
- Dengan latar belakang dan pengetahuan asas kecantikan adalah nilai tambah
- Sebarang projek/tugas ad-hoc lain yang berkaitan dengan jualan seperti yang ditugaskan.
Kelayakan:
- Tahap Minimum SPM
- Diutamakan wanita berumur antara 20-35 tahun, berpenampilan menarik
- Minimum 1 tahun pengalaman kerja yang berkaitan
- Boleh berkomunikasi dengan berkesan dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Melayu dan Bahasa Mandarin (Untuk berhubung dengan ahli dan pelanggan yang berbahasa Mandarin)
- Celik komputer
- boleh bekerja secara bergilir berjadual jika perlu.
