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Client Servicing Executive / 客戶服務主管

Pineapple Creative and Marketing Service

3.1
1 review
Pineapple Creative and Marketing Service
Job Type   /   Job Level
Full-time   /   Junior Executive
Company Location
PETALING JAYA, SELANGOR, Malaysia
This job post has expired

我們正在招募：客戶服務兼客戶經理！

工作範圍：

  • 負責透過 WhatsApp、Instagram 私訊和電子郵件與客戶進行日常溝通。
  • 及時、專業地回覆客戶諮詢
  • 為新客戶提供入職培訓，包括解釋套餐內容、收集客戶需求、設定預期等。
  • 每月向客戶發送報告摘要和業績更新。

專案協調

  • 協調客戶和設計師之間的工作，確保設計簡報清晰且完整。
  • 使用共享專案管理工具追蹤所有進行中的專案和截止日期
  • 跟進客戶的審批、回饋和待處理資訊。
  • 在潛在延誤演變成問題之前，主動向團隊指出這些延誤。

客戶管理與維繫

  • 監控套餐使用情況，並在套餐到期前發起續約洽談。
  • 維護包含關鍵資訊、偏好和歷史記錄的客戶資料庫
  • 協助準備新客戶的報價單和服務方案。

行政支援

  • 準備發票、跟進付款情況並歸檔已簽署的合同
  • 必要時協助進行社群媒體行程和發布協調。
  • 協助團隊準備客戶簡報材料

必備品

  • 普通話和英語流利（口語和書面）。
  • 熟練 WhatsApp 和社群媒體溝通技巧
  • 組織能力強，注重細節，能夠同時服務多個客戶
  • 你擁有積極、熱情、專業的態度，並且真心喜歡照顧他人。
  • 最低學歷要求為SPM/文憑，專業不限；行銷、傳播或商業專業優先。


福利待遇

  • 佣金和獎金
  • 附近公共交通
  • 彈性的工作時間
  • 休閒著裝要求
  • 開放文化
  • 個人發展機會
  • 遠距辦公的彈性
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