一般職責
- 始終以SISMA Auto的最佳利益為出發點。
- 始終嚴格遵守比亞迪和/或Sisma Auto的所有現行流程、政策、指南和文件要求。
- 以便及時了解流程的任何變更並相應地調整行為。
- 尊重權威
- 始終保持禮貌和專業的態度
- 始終保持整潔專業的形象，遵守相關準則和/或按要求穿著制服。
- 始終以最大的尊重和專業精神對待客戶。
- 與同事/下屬/上司保持有效和開放的溝通，討論回饋、問題，尋求和提供改進建議。
- 履行管理層合理要求的任何其他職責。
- 為確保所有直接下屬也遵守上述一般準則。
- 務必準時。
- 認真完成所有分配的訓練任務。
- 做好根據管理階層要求加班的準備。
主要職責
- 為了支援SISMA Auto的客戶關係管理（CRM）策略，以實現一流的客戶服務
- 制定短期和長期客戶關係管理 (CRM) 目標，以提升 SISMA AUTO 的整體業績
- 確定 CRM 可以補充和改進 SISMA AUTO 現有流程的領域
- 負責管理客戶關係管理計畫的製定、執行和完成，以實現目標
- 制定指導方針並實施內部活動，以提高 CRM 的採用率和使用率
- 為了支援SISMA Auto的客戶體驗管理(CEM)
- 為了支援SISMA AUTO與其客戶之間的溝通
- 支援收集和分析客戶回饋，並制定策略或糾正措施以解決任何已發現的問題。
- 與行銷、銷售和售後團隊持續合作，根據他們的需求客製化CRM系統。
- 為團隊提供合適的工具，以衡量和改善其績效和客戶服務。
- 根據組織的需要，您可能還會被指派其他任務和職責。
- 醫療福利
- 極具吸引力的佣金方案
- 加班津貼
Job Location
19, JALAN PERINTIS U1/52, TEMASYA INDUSTRIAL PARK GLENMARIE
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