- Instalasi & Konfigurasi: Menginstal sistem operasi (Windows/Linux),
software, dan perangkat periferal (printer, scanner).
- Troubleshooting & Support: Mendiagnosis dan memperbaiki masalah teknis
baik jarak jauh (remote) maupun langsung (on-site).
- Penanganan Insiden: Menerima, mencatat, memprioritaskan, dan menyelesaikan
keluhan teknis dari pengguna melalui tiket sistem.
- Pemeliharaan IT: Melakukan pemeliharaan rutin pada perangkat keras, perangkat
lunak, dan infrastruktur jaringan agar beroperasi optimal.
- Manajemen Akun: Mengelola akun pengguna, seperti reset password, pembuatan
akun baru, dan hak akses.
- Dokumentasi & Laporan: Membuat laporan rekapitulasi penyelesaian masalah
dan memperbarui dokumentasi teknis (knowledge base).
